{"id":28413,"date":"2026-04-28T11:37:17","date_gmt":"2026-04-28T09:37:17","guid":{"rendered":"https:\/\/avifes.org\/?p=28413"},"modified":"2026-04-29T12:27:50","modified_gmt":"2026-04-29T10:27:50","slug":"escuchar-para-mejorar-asi-viven-las-personas-usuarias-y-familias-los-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avifes.org\/en\/escuchar-para-mejorar-asi-viven-las-personas-usuarias-y-familias-los-servicios\/","title":{"rendered":"Escuchar para mejorar: as\u00ed viven las personas usuarias y familias los servicios"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>\u00bfEstamos haciendo bien las cosas? \u00bfQu\u00e9 valoran m\u00e1s las personas? \u00bfQu\u00e9 podemos mejorar?<\/em> <strong>Responder a estas preguntas es clave para seguir avanzando.<\/strong><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por eso, cada a\u00f1o se realiza un estudio de satisfacci\u00f3n en el que participan personas usuarias y familias, con el objetivo de escuchar, aprender y mejorar de forma continua.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Y los resultados de 2025 dejan un mensaje claro: <strong>la satisfacci\u00f3n<\/strong> <strong>es alta y se mantiene estable en el tiempo<\/strong><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las personas usuarias valoran especialmente el <strong>trato cercano, la confianza y el apoyo recibido<\/strong> <strong>por parte de los equipos profesionales,<\/strong> aspectos que siguen siendo los mejor puntuados en pr\u00e1cticamente todos los servicios.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, muchos datos hablan por s\u00ed solos:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">En centros de d\u00eda, el <strong>97% recomendar\u00eda el servicio<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">En programas como ocio o el grupo de apoyo a j\u00f3venes Gazteori, la recomendaci\u00f3n alcanza incluso el <strong>100%<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Y en servicios como Etxebest- Apoyo a la vida independiente, el<strong> 86% afirma sentirse mejor en su d\u00eda a d\u00eda<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las familias, por su parte, tambi\u00e9n muestran una valoraci\u00f3n muy positiva. En algunos servicios, la satisfacci\u00f3n supera el<strong> 8 sobre 10<\/strong>, destacando especialmente el acompa\u00f1amiento, la cercan\u00eda y la mejora en el bienestar de sus familiares.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Pero m\u00e1s all\u00e1 de los n\u00fameros, hay algo a\u00fan m\u00e1s importante:<\/p>\n<ul>\n<li>Sentir que se escucha su opini\u00f3n<\/li>\n<li>Participar en decisiones<\/li>\n<li>Y formar parte activa de su propio proceso<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Porque medir la satisfacci\u00f3n no es solo recoger datos. Es una forma de seguir construyendo servicios m\u00e1s humanos, m\u00e1s cercanos y m\u00e1s \u00fatiles para quienes realmente importan.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>Y s\u00ed, tambi\u00e9n sirve para detectar qu\u00e9 se puede hacer mejor. Porque mejorar nunca termina\u2026 y escuchar es siempre el primer paso.<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_btn title=&#8221;Apoyo a familias&#8221; color=&#8221;green&#8221; align=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Favifes.org%2Ffamilias%2F|title:Apoyo%20familias&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] \u00bfEstamos haciendo bien las cosas? \u00bfQu\u00e9 valoran m\u00e1s las personas? \u00bfQu\u00e9 podemos mejorar? Responder a estas preguntas es clave para seguir avanzando. 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