Gauzak ondo egiten ari al gara? Zer baloratzen dute gehien pertsonek? Zer hobetu dezakegu? Galdera horiei erantzutea funtsezkoa da aurrera egiten jarraitzeko.
Horregatik, urtero gogobetetze azterketa bat egiten da, non erabiltzaileek eta familiek parte hartzen duten, entzuteko, ikasteko eta etengabe hobetzeko.
Eta 2025eko emaitzek mezu argia uzten dute: gogobetetzea handia da eta egonkor mantentzen da denboran.
Erabiltzaileek bereziki baloratzen dute talde profesionalek emandako gertuko tratua, konfiantza eta babesa, eta alderdi horiek dira, oraindik ere, puntuaziorik onena dutenak ia zerbitzu guztietan.
Gainera, datu askok beren kabuz hitz egiten dute:
- Eguneko zentroetan, %97k gomendatuko lukete zerbitzua
- Aisialdia edo Gazteori gazteei laguntzeko taldea bezalako programetan, gomendioa %100era ere iristen da
- Eta Etxebest- Bizitza independenteari laguntzea bezalako zerbitzuetan, %86k diote beren egunerokoan hobeto sentitzen direla
Familiek ere oso balorazio positiboa egin dute. Zerbitzu batzuetan, gogobetetzea 10etik 8tik gorakoa da, eta bereziki nabarmentzen dira laguntza, hurbiltasuna eta senideen ongizatea hobetzea.
Baina zenbakietatik haratago, bada zerbait garrantzitsuagoa:
- Bere iritzia entzuten dela sentitzea
- Erabakietan parte hartzea
- Eta zure prozesuaren parte aktiboa izatea
Gogobetetzea neurtzea ez baita datuak biltzea bakarrik. Zerbitzu gizatiarragoak, hurbilagoak eta benetan axola dutenentzat erabilgarriagoak eraikitzen jarraitzeko modu bat da.
Eta bai, zer egin daitekeen hobeto antzemateko ere balio du. Izan ere, hobetzea ez da inoiz amaitzen… eta entzutea da beti lehen urratsa.